名企CIO谈电子商务环境下的精准营销

【IT168现场报道】16号消息，以“蕴韬略 促转变”为主题的SAP商业同略会暨SAP全球技术研发者大会(以下简称大会)在京召开。

大会第二天在行业与业务解决方案专区，来自物美集团IT总监张正洋、东方家园网副总裁宋学东、红孩子集团前高级副总裁兼CIO徐晶等知名企业CIO、专家共同就电子商务环境下企业面临的移动应用选择分享了与会的听众。

电子商务环境下的精准营销

当前，企业随着互联网的发展，电子商务已经成为炙手可热的产业。大量的电子商务公司越来越关注到精准营销。随着竞争的加剧，企业需要借助信息系统来提升竞争力，特别是零售、商贸连锁企业来讲，实现精准营销一方面可以满足客户的需求，另一方面也可以提升企业的业绩。针对于零售企业对于精准营销的应用，来自物美集团IT总监张正洋、红孩子前CIO徐晶、东方家园网副总裁宋学东等CIO拼图，分别谈了他们对于精准营销的看法以及移动应用的趋势。

张正洋首先谈了对于精准营销的看法以及物美集团在精准营销的应用现状。据张正洋透露，成立于1994年的物美集团下属有很多超市门店，每个超市每天都会大量的顾客，面对这些大量的顾客，那么如何来做这些精准营销?

张正洋指出，针对这些顾客我们主要做以下几个方面的工作：

第一、会员管理。这些人实际上如何管理，主要做两方面， 第一、通过积分管理，把积分作为拉动顾客的主要手段，有了积分以后，针对超市的产品以积分换购。、

第二、通过优惠券的方式。

东方家园网副总裁 宋学东表示，东方家园网是一个跨省的经营，怎么应对不同区域的需求?而且东方家园店单体面比较大，在没有系统支撑以外，都是靠管理人员的经验去判断。有了系统以后，可以对于供应商进行划分，从整体上来看，效果不错。

红孩子集团前CIO徐晶指出，电子商务的运营模式下应该如何做企业电子商务架构以精准营销?怎么去架构一种架构，满足企业ERP的需求?

首先大头儿子小头爸爸童装，我们要构建稳健的平台;

第二、对于客户进行相关的分类操作;

谈到精准营销，说到底就是如何用最少的成本，有针对性的给客户提供给他所需要的东西。

移动化将成未来趋势及热点

移动化已经成为当前零售、电子商务行业应用的关键，那么移动化应用在企业应用的现状如何?专家们给出了答案。

张正洋指出，移动零售行业的应用，参加SAP中国商业同略会小年，移动技术的应用我们也在思考，哪些在移动解决方案在我们的行业里得到应用。

过去物美集团的移动应用主要用于短信、彩信、微博等比较传统的，也为了这方面有些所突破， 去年5月成立了增值服务部， 在信息中心下面， 定位是让IT带来的价值邦定在一起，最大的合作就是和中国移动做得一个互动，移动所有的积分可以移动的商品划等号。从与移动的合作以后，会推送短信给客户，相当于转成一个很重要的服务。把移动扩散到300多家门店。

宋学东认为移动应用特别好，我们肯定是一个支持者。SAP的产品具备移动应用，应该说是很方便的事情，现在计划做一些事情，我们的出发点是希望给我们的客户提供更好的服务的。