女装Gap线下业绩下滑联手Zalando扩展线上销售

近日，跨国服装和配饰零售商Gap与欧洲服装配饰电商巨头Zalando签约，Gap将在Zalando网站上开设自己的线上店。

Gap成立于1969年，创始人是Donald Fisher和Doris F.Fisher，总部设在加利福尼亚旧金山。于1978年1月13日上市，目前旗下共有6个品牌：Gap，Banana Republic，Old Navy，Piperlime，Intermix和Athleta。1987年，Gap在英国开设了第一家国际商店，之后在整个欧洲大陆持续扩张，目前已有190个门店和33个特许经营点。

在Internet Retailer发布的2014年美国网络零售500强企业中Gap排名第19，截止11月1日的2014年第三季度财报中显示，Gap第三季度的线上销售额同比2013年增长5.4%，达6.21亿美元。但总销售额是39.72亿美金，与2013年同期的总销售额39.76亿美金相比，变化不大。去除线上销售部分，线下门店的销售额实际上下降了近1.1%;同店销售额下降2%，其中Gap品牌产品销售额降幅最大，达5%，另外Banana Republic品牌的销售情况保持持平，Old Navy有1%的增长。

Gap此次合作的Zalando网站推出于2008年，在Internet Retailer发布的2014年欧洲网络零售500强企业中排名第9。2013年Zalando欧洲的线上销售额达到21.9亿美金，同比2012年的14.4亿美金，增长51.7%。其中主要市场是在德国、澳大利亚和瑞士。尽管Zalando的销售额增长迅速，但近日IPO之后股价只有24.54美元，低于其发行价26.73美元。

之前，Gap一直在想办法整合线上线下资源与服务。考虑到一个现实的情况是，进入服装店的客户10人中有3人会发生购买行为，而在10次的交易机会中，会有1次是因为没有合适的尺码或颜色而未达成购买。所以，Gap的CEO Glenn Murphy认为，如能在实体店中将产品所有分类情况全部展现给客户，这将是一个提升业绩的巨大机会。故Gap在纽约建立起配送中心，同时支持实体店和线上订单配送，可以满足美国东部地区的大部分需求;在美国其它城市Columbus、OH和Phoenix也都建有网上配送中心。

这次与Zalando签约，代表着Gap首次进入欧洲的多品牌零售业。Zalando的管理委员会成员David Schneider说，Zalando一直努力保持着为网站上的1400万个活跃用户提供来自全球各地的服装配饰新品牌。Gap在美国是最受欢迎的品牌之一，双方的合作也帮助拓展了Zalando的产品种类。

在这之后Gap即将重组公司的高管架构，大中华区的董事Jeff Kirwin将在2014年12月接任Stephen Sunnucks在Gap的全球董事一职;Gap品牌销售部门的头领Andi Owen将担任Banana Republic品牌的全球董事，接替之前的Jack Calhoun。而已在Gap多年的CEO Glenn Murphy将在2015年2月离开公司，由Art Peck接管。

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