快递员谈双11工作量增两三倍派一单提成5毛

近段时间快递量倍增，某快递公司在禅城的分店里货物堆积如山。

近段时间快递量倍增，一名快递员载着满满两大箱快件出发了。

后“双十一”佛山快递行业“爆仓”

快递心声：工作量增两三倍 赚辛苦钱压力大

“双十一”网购高潮给物流行业带来前所未有的挑战，快递员的工作量也相应大增。在昨日的走访过程中，快递员们骑着摩托或电动车在分拣点和各个小区间频繁穿梭，按照他们的话来说，“自己就如同明星一般在不停赶场。”而快递员对记者说的最多的一句话便是：“忙不过来，压力好大！”。

圆通快递的小吴从业已有两年，在其他同事眼里，他算是一个派单能手了。他称，12日以来的工作量比平时大了两三倍。“现在忙得连吃饭的时间也没有，午餐吞几口快餐便了事。”小吴叹道。在以往小吴下午3时左右便已派完单，而如今却天天熬到晚上七八时，并且还有几十件派不完。“平时的话中午还能小憩一会儿。”他说。

“派一单货提成5~7毛，如果能选择，我宁愿不赚这些辛苦钱，平时派单虽比现在少一半，但轻松不少。”小吴说。不少快递员均向记者表达了这种心态，然而他们的辛苦日子还没结束。“估计这些网购货物需要派5~7天，现在才第三天呢。”小吴说。

统筹：刘艺明

文/记者李贤、占豪剑

图/记者陈枫

2012“双十一”网购潮非常火爆，据统计，今年“双十一”天猫和淘宝销售额高达190亿元，这个数字是去年同期促销的3.65倍。然而，当电商赚得盆满钵满开心数钱时，其下游的快递行业虽也赚翻，但快递员的工作量比平日增加了几倍。

昨日，记者走访了佛山两大快递行业的分拣点发现，“爆仓”现象已成事实，一些分店经理需亲自上阵。因快递员分身乏术，不少买家更被迫上门提货。专家认为，未来两三年快递供需不平衡仍将持续，建议商家把类似节日常态化、均衡化，而快递行业则需“修身养性”，完善配送体系。

走访：每人每天派单量激增约1.5倍

昨日是“双十一”大型促销网购后的第三天，淘宝、天猫等电商赚得盆满钵满的同时，与电商密不可分的快递行业同样迎来井喷。昨日下午，记者走访了圆通、申通等快递公司在佛山的几个分拣点，情况可以用一个字概括“爆”。快递员纷纷表示，12日至14日间派单比平常激增1.5倍左右，而且每人每天都有三四十单货派不完。而一些分店经理更需亲自上阵，帮忙派送大宗货物。

在圆通快递禅城南分拣点，记者看到仓库内堆积着大量快件，工作人员正手忙脚乱地干活，有的飞快地敲击键盘写单，有的不断翻拣货物绑上摩托车货架。一名工作人员告诉记者，三天来货物起码多了一倍以上，而且这样的繁忙景象在公司其他23个分拣点已见惯不怪。“两个经理这几天也要帮忙派送大件商品，因为实在忙不过来。”一名快递员说。他还称，平时一天派单约80票，而这3天来几乎每天将近200票，最能干的快递员一天也有三四十单囤积。

申通快递在佛山几乎每个镇均有一个分拣点，在拥有近50多名员工的南丫岛综合市场分拣点，记者看到打单人员同样应接不暇，而仅有几名快递员在忙着装货，“其他都在送货路上呢！”快递员老黄告诉记者。他称，这几天货物激增，平常一辆大货车（容量五六千件）装不满，这三天来则能装两大货车。“我现在装的已经是今天的第三车货了。”老黄指着摩托车大货筐里的快件说。

申通南丫岛分拣点的李经理表示，今年“双十一”的货物明显比去年多了不少，为了应付已多招了5名员工，并且上下班时间也延长了约2个小时。“好在总公司方面已事先有准备，及时扩大场地容量，增加人手及车辆等，不然按原有人马根本忙不过来。”李经理说。他称，接下来“三‘12"的爆仓情况恐怕比“双十一”有过之而无不及。

尴尬：不少买家被迫亲自提货

低价促销牌，引来众多消费者尽情网购。在销售额创下历史新高的同时，与其衔接的快递行业自然承受着巨大的压力。记者调查发现，在快递员的派件巨压之下，部分消费者不得不自行前往快递公司提货。

一家快递公司佛山分公司的快递员小吴告诉记者，自12日这3天来，他每天都会有近10单货物不能正常派送，其中有5单由买家亲自提走。记者采访其他快递员发现，他们负责的单子里面也有一部分需要消费者自行来提货的。

南海的陈先生正是其中一名自行提货的客户。他在“双十一”当天拍下一个300多元的CD机，第二天快递没提前通知便送上门，但恰巧他不在家。因时间不契合，快递员再次送货未果，他便称“现在非常忙”，通知陈先生自己过来提。为了省事，陈先生只好照办。

对此，快递员小吴说，不是他们故意找茬不想送，而是他们分身乏术。“这几天我们通常事先跟买家电话沟通，若双方时间凑不到一起，就建议买家自己过来提货。”小吴表示。他称，自12日以来很少上门收快件，好节省送件时间。

迟下单14小时待遇大不同

禅城市民胡小姐与朋友黄小姐也是“双十一”网购大军的一员，虽然在同一天同一家店网购床上用品，但她俩的境遇却完全不同。11日凌晨1时，胡小姐花200多元拍下一个三件套，经她介绍，黄小姐11日下午3时拍了一个四件套。12日下午，胡小姐的商品已经到手，然而黄小姐的商品截至昨晚仍没动静，系统仍显示“还未发货”。黄小姐无奈地说，仅是迟了14个小时网购，待遇怎么差那么远？

专家建议

商家促销节日常态化

快递完善物流配送体系

随着更多的本地企业涌入电商行业，预计类似“双十一”的促销节日也将越来越多，那么佛山的物流企业应如何应对？对此，广东商学院流通经济研究所所长王先庆认为，在未来的两三年中，快递供需的不平衡还将持续。他表示，网商兴起不需要很长的时间，店铺建起来后，如果平时没有销路，可以不经营，并不会造成很大的成本。但对于物流企业来说，建立物流配送体系，需要固定的人员、仓库、车辆等硬件，“这些都需要大量的成本，如果物流企业按照节日大流量配备，那么闲时巨大的成本将会把物流企业压垮。”

王先庆认为，这一矛盾的解决需要依靠市场调节。对于商家来说，应该把类似“双十一”的节日常态化、均衡化，不要把打折优惠集中在某个时间。而对于快递行业来说，目前还应先“修身”，完善物流配送体系，最好将仓库、分检中心等作为公共资源来配置，从而建立起健全的区域配送渠道。“在这两方面都慢慢完善起来以后，将有可能会萌生新的模式，进一步缓解供需矛盾。”

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