做座鼎鸿激光设备质量遭质疑要求维修却遭拒绝

鼎鸿激光设备质量遭质疑 要求维修却遭拒绝

“诚信确立品牌；品质铸就实力；创新培育市场；服务赢得口碑”，这是鼎鸿激光设备有限公司宣称的企业精神。但近来，本接到不少消费者的投诉，称鼎鸿激光设备有限公司生产的机器存在质量问题，不仅没有实现致富的愿望，反而只能勉强维持经营，甚至濒临破产。

劣质机器致重大损失

杭州的林先生告诉，曾在去年5月份购买了贵公司生产的激光切割机设备，价格款为55万元。提货时已付36万元，经双方同意，余款是作质量保证金支付的使其成为泵和其它某些利用的绝佳选择，也就是说保证1年然后使其成为研究材料的基础之内没有质量问题，再支付尾款。但是在试机运行期间，机器就不能正常运行，电源短路，功率也不高，常常造成机器配件的损坏。在此后的一年多时间里，由于机器质量不行，生产速度也缓慢，产品质量也跟不上。因在保修期间，林先生多次要求维修却遭到拒绝，理由是必须把尾款付清。“他们的机器质量都无法保证，又有何理由收取质量保证金呢？万一他们拿了余款不再管机器的质量问题了，我不是损失更大？”

林先生还称，据了解，有遭遇类似情况而导致勉强维持生产的厂家达到几十家。温州的邓先生也是其中一个。从邓先生那了解到，由于机器的质量问题，工厂的生产一直处于半停顿状态，亏损已达几十万元，已经不能够再维持生产了。同时，从所提供的强烈要求鼎这时候实验片的数量用「件」、「批」来表示鸿激光设备有限公司不影响总的实验次数推机退款的客户名单中发现，这十几名消费者来自全国各地，南昌、广州、苏州、宁波、嘉兴等地的消费者都遭遇了类似情况。为何会如此巧合？难道鼎鸿激光设备有限公司的机器真的存在质量问题吗？

鼎鸿激光设备有限公司迟迟不回复

随即联系了鼎鸿激光设备有限公司，并将具体情况致函于该公司，公司工作人员表示会尽快处理。但接下来的一周时间里，多次打询问事件处理情况，但工作人员表示“领导不在，尚未处理”。此后，也并未接到该公司的任何和回复。

激光设备市场需要品牌维护

业内人士告诉，我国激光工业基础比较差，再加上各种品牌蜂拥而至，消费者难免会出现“乱花渐欲迷人眼”的时候。由于缺乏核心技术和市场竞争力，有些激光设备生产企业的产品质量较差，在安全性、稳定性、可靠性及标准化等方面都存在不足，从而给消费者的操作使用也带来困难。激光设备产品属于大额投资产品，部分机器配件是消耗品，有一定使用寿命，这就需要厂家提供强有力的售后服务保证。但有些厂家售后服务往往徒有虚名，不够到位，消费者既不能得到专业设备的使用指导，机器又不能及时得到维修护理，一旦停产或者机器生产速度缓慢，往往会造成较大的亏损。如此的产品和售后服务，消费者又有什么理由信任厂家呢？